Op een overzicht van Allestoringen.nl is te zien dat duizenden mensen op sociale media klaagden over het probleem, dat in de loop van de ochtend begon. Kort na 13.00 uur meldde Ziggo dat het probleem is verholpen.
Volgens een woordvoerder ontstond het probleem bij internetknooppunt Amsterdam Internet Exchange. Wat dat precies voor probleem was, weet hij niet.
Hoeveel klanten precies getroffen zijn door de storing, waardoor pagina’s langzaam of niet laadden, weet de woordvoerder ook niet. Televisie- en telefoondienst van Ziggo bleven tijdens de storing wel werken.