Op Twitter bevestigde ING dat er problemen waren met Mijn ING en Ideal. Volgens een overzicht van de website Allestoringen.nl begonnen de problemen rond 13.00 uur. Rond 15:00 uur leken de problemen weer grotendeels verholpen.
Tijdens de storing was inloggen onmogelijk op de site, maar ook de app van ING. Een foutmelding vroeg klanten om later opnieuw een poging te doen. Hetzelfde probleem trad op wanneer ING-klanten een Ideal-betaling wilden doen.
Het is onduidelijk wat de oorzaak van de storing was.