Foto: Kickstarter
De richtlijnen zijn opgenomen in de gebruiksvoorwaarden van de site. Hierin stelt Kickstarter allereerst zelf niet aansprakelijk te zijn.
Over succesvol gecrowdfunde projecten waarbij later blijkt dat bepaalde beloftes aan zogeheten ‘backers’ niet kunnen worden nagekomen, schrijft de site het volgende: “Als bedenkers niet in staat zijn om hun project te voltooien en beloningen te leveren, dan hebben zij niet voldaan aan de basisverplichtingen van de overeenkomst.”
“Om dit goed te maken, moeten zij alle redelijke moeite doen om een andere manier te vinden om het project tot een zo gewenst mogelijk einde voor backers te brengen.”
Oorzaak van falen
Onder ‘alle redelijke moeite’ schaart Kickstarter een aantal acties van de initiatiefnemers van een project. Zo moeten zij via een update op hun projectpagina inzicht geven in welk werk al wel voltooid is, hoe het opgehaalde geld gebruikt is en wat voltooiing van het project precies in de weg staat.
Verder wordt eerlijkheid naar backers toe gevraagd en moet er worden nagegaan of backers een deel van hun gedoneerde geld teruggestort kunnen krijgen.
Kickstarter benadrukt daarna nogmaals dat enkel de initiatiefnemers van een project verantwoordelijk zijn voor het nakomen van beloftes. Hierbij sluit het bedrijf niet uit dat backers juridische stappen kunnen nemen wanneer dat niet lukt.
De richtlijnen zijn waarschijnlijk een reactie op de via Kickstarter gefinancierde zwaardvechtgame Clang. Het spel haalde halverwege 2012 iets meer dan de gevraagde 500.000 dollar op en moest begin 2013 verschijnen, maar twee jaar later is dat nog altijd niet gebeurd en de ontwikkelaars zijn door hun budget heen.