Foto: AFP/Bloomberg
Dat meldt het bedrijf in een statement aan Gamer.nl. Sinds begin deze maand geeft Microsoft geen garantie meer op geïmporteerde Xbox One’s die in Nederland staan.
Nederlanders importeren de console omdat hij vooralsnog niet in Nederland verkrijgbaar is, maar wel in andere landen, zoals Frankrijk en Duitsland. Volgens Microsoft wordt er geen garantie meer gegeven vanwege “een intern serviceprobleem”.
“Er wordt hard gewerkt om dit op te lossen,” zo luidt de statement. “Alleen zijn wij op dit moment niet in staat om Xbox One console reparaties te verwerken voor klanten buiten de dertien landen waar Xbox One officieel uit is. Wij verwachten dat dit klantenserviceprobleem eind april is opgelost.”
In de tussentijd kunnen klanten alsnog contact opnemen de klantenservice om enige problemen proberen op te lossen. Als een reparatie nodig is, neemt het bedrijf mogelijk contact op met de klant wanneer het probleem is verholpen.