Gebruikers van de bank krijgen zogeheten TAN-codes binnen op hun telefoon, die nodig zijn als bevestiging van een betaling. Op Twitter melden al veel gebruikers dat zij de TAN-codes niet binnenkrijgen.
Bellen
ING geeft als alternatief aan om de bel-optie te gebruiken. Daarbij worden de gebruikers gebeld door een computer die hen de TAN-code voorleest. Maar ook daar lijken veel gebruikers geen gebruik van te kunnen maken.
ING zegt dat het op de hoogte is van de problemen en dat zij het onderzoeken. De bank kan echter niet zeggen wanneer de storing is opgelost.