Dat blijkt uit een interne evaluatie, aldus documenten in handen van De Volkskrant.
“De continuïteit van het inningsproces is niet gegarandeerd”, aldus het interne onderzoek. Omdat belastingmedewerkers met pensioen gaan of ontslag nemen, zou er steeds minder personeel zijn dat weet hoe verouderde ICT-systemen werken.
De onderzoekers stellen dat een groot deel van de ICT-systemen niet langer voldoet aan de huidige normen. Ambtenaren moeten hier echter noodgedwongen mee werken, omdat er nog geen alternatief is.
De ICT-problemen kunnen ertoe leiden dat brieven verkeerd worden verzonden of dat er onjuiste aanslagen worden uitgedeeld.
2020
De Belastingdienst zegt bezig te zijn met het vernieuwen van de systemen. Deze nieuwe alternatieven worden naar verwachting vanaf 2020 gebruikt.
Het Bureau ICT-Toetsing (BIT) van het ministerie van Binnenlandse Zaken concludeerde in juni nog dat de Belastingdienst er waarschijnlijk niet in slaagt om daarmee de ICT-problemen op te lossen. De geplande investering voor een nieuw computersysteem zou “niet te rechtvaardigen” zijn.
Volgens het BIT is het onduidelijk of het nieuwe computersysteem het inningsproces zal verbeteren. Ook zou er te weinig tussen softwareontwikkelaars en belastingambtenaren worden gecommuniceerd, waardoor die laatste groep niet leert hoe bepaalde programma’s in elkaar zitten.