Klanten kunnen een getroffen iPhone voor €167,10 laten repararen, aldus een webpagina van het bedrijf.
Het hardwareprobleem van de iPhone 6 Plus wordt ook wel de ‘aanraakziekte’ genoemd. De bovenkant van het scherm begint te knipperen, waarna aanrakingen steeds slechter worden geregistreerd.
Reparatiebedrijf iFixit noemt de aanraakziekte een designprobleem. Het defect wordt mogelijk door een kapotte chip veroorzaakt. De buigproblemen van ‘bendgate’ zouden daarnaast kunnen meespelen. De iPhone 6 Plus zou makkelijk buigen, waardoor de hardware defect raakt.
Apple erkent geen van deze potentiële oorzaken. Het bedrijf stelt dat de problemen met het scherm enkel kunnen voorkomen als een iPhone 6 Plus “meerdere malen is gevallen op een hard oppervlak”.
Hoewel bezitters van de kleinere iPhone 6 hetzelfde probleem hebben gemeld, geldt het reparatieprogramma alleen voor de grotere iPhone 6 Plus.