De Consumentenbond meldt dat er nog altijd veel klachten zijn rond de provider Online.nl. Alleen al deze maand werden er 200 meldingen waargenomen.
Opnieuw is daarom de Autoriteit Consument & Markt (ACM) ingelicht. Reeds sinds 2014 valt op dat er veel te klagen valt rond Online.nl. Ook vorig jaar werd gesproken van een ‘klachtenregen‘. De klantenservice zou niet goed meewerken en daarnaast zitten abonnees soms wekenlangs zonder internet, televisie en telefonie.
Boetes
De ACM zou Online.nl boetes op kunnen leggen, iets waar de Consumentenbond eerder dit jaar ook al om vroeg. Volgens de provider waren er de afgelopen periode werkzaamheden aan het netwerk, en zouden de problemen die daarmee gepaard gingen begin november opgelost zijn. Vermoedelijk is dat niet zo, want de klachten blijven binnenstromen.