Dat melden verscheidene gebruikers op de Spotify-supportwebsite. De advertentie opent meerdere pop-ups die naar kwaadwillende software verwijzen.
Spotify zegt op de hoogte te zijn van het probleem en onderzoek te doen. De muziekdienst vraagt getroffen gebruikers om melding te doen. Het is nog niet duidelijk wanneer het probleem zal worden opgelost.
Alleen gratis gebruikers van Spotify lijken door de malware-popups te zijn getroffen, omdat betaalde accounts geen reclame tonen.
Het is vooralsnog onduidelijk wat de precieze boosdoener is van het probleem. Websites en online diensten kopen vaak automatisch reclame in via externe advertentienetwerken, waarna ze worden getoond.
In april 2016 werd er malware verspreid via grote Nederlandse websites via een advertentienetwerk.