Dankzij een foutieve firmware-update accepteren sommige printers van HP alleen nog maar inkt van HP zelf, en dus geen cartridges van andere, goedkopere merken.
Dat meldt onder andere de NOS, op basis van klachten van HP-gebruikers. Ook de bekende inktverkoopsite 123inkt.nl heeft een mail uitgestuurd naar klanten, om ze over het voorval te informeren.
Niet de bedoeling
De klantenservice van HP laat weten dat het niet de bedoeling was om andere merken buiten te sluiten, en dat een toekomstige update de ‘bug’ weer ongedaan moet maken.
Tot die tijd geven de printers aan dat er een ‘technische storing’ is, zodra inkt van een ander merk gebruikt wordt.