Het bedrijf wilde het probleem oplossen met een software-update, maar dat bleek niet mogelijk.
Daarom verzoekt Intel al zijn klanten om het horloge niet meer te gebruiken en om hem direct terug te sturen. Zij krijgen vervolgens hun geld terug.
De Basis Peak verscheen in 2014, nadat Intel de smartwatchmaker Basis overnam. De Peak is in Nederland nooit officieel verkocht. Het is onduidelijk hoeveel exemplaren van de smartwatch er in totaal over de toonbank zijn gegaan in andere landen.
Ontwikkelstop
De ontwikkeling van het apparaat wordt per direct gestaakt. De data van gebruikers zijn nog tot het eind van het jaar beschikbaar. Daarna worden alle diensten achter de Basis Peak gesloten en zal de smartwatch ook niet meer werken.
“Namens het Basis Science-team wil ik persoonlijk mijn excuses aanbieden voor deze situatie”, schrijft Josh Walden, het hoofd van Basis, op de site van de smartwatchmaker. “We vinden het spijtig dat we geen betere oplossing hebben en we bieden onze excuses aan voor het ongemak.”
Het is onduidelijk of er nog plannen zijn om een nieuwe Basis-smartwatch uit te brengen.