De dienst biedt een zogeheten check-uit-alert aan, dat reizigers automatisch per e-mail waarschuwt als ze vergeten zijn uit te checken. Ze kunnen dan alsnog het te veel betaalde reisgeld terugkrijgen.
De NS is verrast door het grote aantal aanmeldingen. “Het aantal reizigers dat zich heeft aangemeld is ver boven verwachting”, zegt Marjan Rintel, lid van de raad van bestuur.
In de eerste maand is 3.000 keer een check-uit-alert verstuurd aan 2.650 deelnemers. Sommigen hebben dus twee keer een melding gehad.