Het gaat om abonnementen waarbij werd geadverteerd met een gratis smartphone. De kosten van het toestel waren verwerkt in de maandelijkse abonnementsprijs.
ConsumentenClaim is van plan een massaclaim in te dienen tegen telecomproviders vanwege de verborgen kosten. Zeker 5.000 mensen hebben zich gemeld, zegt directeur Stef Smit tegen nieuwszender BNR.
Terugvorderen
De juridisch dienstverlener wil de verborgen kosten terugvorderen en beroept zich daarmee op een uitspraak van de Hoge Raad. Die bepaalde in februari dat providers ‘duidelijk en begrijpelijk’ consumenten moeten informeren over de kosten van de smartphone.
Dat is niet altijd gebeurd, stelt ConsumentenClaim, waardoor providers mogelijk de wet hebben overtreden.
Ook zijn er mensen die hun abonnement hebben laten doorlopen zonder een nieuw toestel te nemen. Indat geval hebben ze teveel betaald.
Mensen die in het verleden een zogenoemd ‘all-in’-abonnement hebben gehad, kunnen zich melden bij de dienstverlener.
