Nadat de optie voor meerdere gebruikers verscheen, bevestigde Instagram de test tegenover TechCrunch.
Met deze knop probeert Instagram aantrekkelijker te worden voor bedrijven. Door op de nieuwe optie te drukken, kan de gebruiker een e-mail sturen of de route naar een bedrijf opvragen.
Het betreft een test, waardoor nog niet iedereen de nieuwe mogelijkheid ziet. Over een paar maanden worden deze opties breder uitgerold.
Op het sociale netwerk van moederbedrijf Facebook kunnen gebruikers al langer in direct contact treden met een bedrijf. Instanties kunnen bij de test ook bedrijfsinformatie op Instagram vermelden.