Niet iedereen is even tevreden met de G4. Verscheidene bezitters van LG’s meest recente toptoestel klagen over een storing die ervoor zorgt dat hun G4 uit zichzelf opnieuw opstart en vervolgens in dat proces blijft hangen.
LG erkent inmiddels dat het zogenaamde ‘boot loop defect’ bestaat en dat het niet softwarematig op te lossen is. Het probleem is te wijten aan een los contact onder de motorkap en de enige oplossing is dan ook een reparatie aanvragen.
G4-eigenaren kunnen hun smartphone naar LG opsturen, waarna deze kosteloos wordt gerepareerd.
Petitie
Maandenlang werd er over het defect geklaagd en er werd ook een online petitie voor gestart, die door meer dan 1600 consumenten werd getekend.
Het probleem kon zo lang aanhouden omdat LG eerder een ‘verkeerde diagnose’ stelde, waardoor in eerste instantie de verkeerde onderdelen werden vervangen.