Wanneer telecomproviders te kampen krijgen met storingen die langer dan een dag duren, zijn ze voortaan wettelijk verplicht om hun klanten tegemoet te komen met een vergoeding. De Tweede Kamer stemde daar vandaag mee in.
De politiek hoopt daarmee dat ‘de positie van abonnees wordt versterkt.’ Oftewel, je hebt nu recht op geld terug wanneer je een poos niet kunt bellen en internetten. Maar alleen als een dergelijke storing langer duurt dan 12 uur.
Om het zo ver te krijgen, was een wijziging in de Telecommunicatiewet nodig. Daaraan werd al sinds 2013 gewerkt. Volgens het kabinet komen dergelijke grote storingen zo’n 14 keer per jaar voor.
2 euro per abonnee
Naar verwachting kost het providers jaarlijks 2,8 miljoen euro. Wat zie je daar van terug? Gemiddeld 2 euro, wanneer je een abonnement hebt dat rond de 30 euro kost. Ook wanneer de storingen optreden door aardbevingen, heb je recht op een vergoeding.