Dat melden Surface-bezitters op een aantal supportwebsite aldus Windows Central. Het is onduidelijk hoeveel gebruikers zijn getroffen door het probleem.
De Surface Pro 4 en Surface Book worden in standby-modus niet volledig uitgeschakeld, waardoor processen actief blijven. Hierdoor verbruiken de apparaten meer stroom dan normaal het geval is in standby-modus.
Volgens een aantal gebruikers wordt er 12 procent accuduur per uur verbruikt door de bug. Daarnaast wordt de Surface zeer warm als hij in een tas wordt opgeborgen.
Microsoft heeft nog niks gezegd over het probleem. De bug wordt mogelijk veroorzaakt door crashende beeldschermdrivers. Nog een mogelijke oorzaak is Windows Hello en de daarmee geassocieerde drivers voor de infraroodcamera.