De storing ontstond volgens KPN na een kabelbreuk. Alle KPN-gebruikers in Utrecht zouden nu weer verbinding moeten hebben.
Wie nog steeds problemen ondervindt met mobiel bellen, tv-kijken, internet of pinapparatuur, wordt geadviseerd apparaten uit te zetten, even vijf tellen te wachten en daarna weer aan te zetten. De verbinding met de dichtstbijzijnde zendmast wordt dan hersteld, zegt een woordvoerster van KPN.
“Na de storing kan het zijn dat de KPN Experia Box uit- en aangezet moet worden om weer verbinding te kunnen maken. Onze excuses voor dit ongemak.”