Het lek zou in het zogenoemde track and trace-systeem zitten, dat wordt verzorgd door het Nederlandse bedrijf Exchange Logistics. Tegenover NU.nl meldt Exchange Logistics dat het probleem inmiddels verholpen is.
Met het systeem kunnen klanten kijken wat de bezorgstatus van hun pakketje is. Een klant meldt tegenover de Gazet van Antwerpen dat wanneer hij zijn postcode en huisnummer invulde, hij merkte hij dat zijn bestelling nog niet in het systeem was opgenomen. Wel kreeg hij een lijst te zien van alle andere mensen met zijn postcode en hetzelfde huisnummer.