De eerste stap voor probleemoplossing die u moet uitvoeren is om ervoor te zorgen dat de computer of de printer is degene die in gebreke is gebleven . Zorg ervoor dat uw printer is aangesloten en dat het lampje brandt . Als het lampje niet wordt ingeschakeld , zorg ervoor dat het netsnoer goed is geplaatst. Stekker uit het stopcontact en sluit deze opnieuw Als de printer niet communiceren met de computer, probeer deze uit te zetten en weer aan te zetten . Dit zal de printer opnieuw in. Gebruik de zelftest van de printer , die u kunt activeren via het bedieningspaneel van de printer , en kijk of het overgaat . De zelftest is anders geactiveerd volgens het model van de HP-printer u bezit. Raadpleeg de handleiding voor uw specifieke model . Als de zelftest mislukt , hebt u vastgesteld het probleem is met de printer .
Communicatie Issue

Als de printer slaagt voor zijn examen , dan is er waarschijnlijk een probleem met de communicatie tussen de computer en de printer . Probeer het opnieuw installeren van de USB- kabel , en als dit niet werkt , probeer dan een ander stopcontact waarvan u weet dat goed te zijn . Kabels vaak niet te wijten aan verkeerd gebruik, gebroken draden of verbrande verbindingen .
Software

Als alle fysieke elementen van de printer pas, en er is geen probleem tussen de computer en de printer is aangesloten , dan is het probleem kan in de specifieke toepassing die u gebruikt of met de printersoftware liggen . Zorg ervoor dat u de meest recente software plug - ins voor uw HP computer . Als u onlangs een upgrade van uw besturingssysteem , kan het zijn dat de huidige printer plug - ins op uw computer niet zijn bijgewerkt om te werken met het nieuwe besturingssysteem . Controleer de website van HP om te zien of er nieuwe plug - ins beschikbaar .