1. Kennisopslagplaatsen: Deze systemen slaan kennismiddelen op en organiseren deze. Voorbeelden zijn onder meer:

* Documentbeheersystemen (DMS): Dit zijn de meest basale typen, waarbij de nadruk ligt op het opslaan, ophalen en versiebeheer van documenten. Voorbeelden hiervan zijn SharePoint, M-Files en OpenText.

* Contentmanagementsystemen (CMS): Deze verwerken complexere inhoud, waaronder webpagina's, blogs en multimedia, vaak met functies voor samenwerking en workflowbeheer. Voorbeelden hiervan zijn WordPress (voor eenvoudigere implementaties), Drupal en Adobe Experience Manager.

* Databases: Relationele databases (zoals Oracle, MySQL, PostgreSQL) en NoSQL-databases worden gebruikt om gestructureerde kennis op te slaan, vaak geïntegreerd met andere systemen.

* Kennisbases: Deze zijn specifiek ontworpen voor het opslaan en ophalen van antwoorden op veelgestelde vragen (FAQ's), handleidingen voor probleemoplossing en andere gestructureerde informatie. Voorbeelden hiervan zijn Zendesk Guide en Salesforce Knowledge.

* Digital Asset Management (DAM)-systemen: Deze beheren en organiseren digitale middelen zoals afbeeldingen, video's en audiobestanden. Voorbeelden hiervan zijn Adobe Experience Manager Assets en Bynder.

2. Platformen voor kennisdeling en samenwerking: Deze faciliteren de kennisuitwisseling tussen medewerkers. Voorbeelden zijn onder meer:

* Intranetten/portals: Interne websites ontworpen voor communicatie en het delen van informatie. Vaak te integreren met andere EKM-systemen.

* Sociale samenwerkingsplatforms: Deze maken gebruik van sociale media-achtige functies om het delen van kennis en gemeenschapsopbouw te stimuleren. Voorbeelden hiervan zijn Microsoft Teams, Slack, Yammer en interne forums.

* Enterprise Social Networks (ESN's): Meer geavanceerde sociale platforms die specifiek zijn ontworpen voor zakelijk gebruik, vaak met geavanceerde functies voor kennisbeheer.

* Communities of Practice (CoP's): Software die de vorming en het beheer van groepen ondersteunt die zich richten op specifieke expertisegebieden.

3. Tools voor het creëren en vastleggen van kennis: Deze helpen bij het genereren en behouden van waardevolle kennis. Voorbeelden zijn onder meer:

* Leermanagementsystemen (LMS): Deze systemen beheren trainings- en ontwikkelingsprogramma's, waarbij de door training verworven kennis wordt vastgelegd en verspreid. Voorbeelden hiervan zijn Moodle, Blackboard en Coursera for Business.

* Hulpmiddelen voor het vastleggen van kennis: Software voor het vastleggen van expertkennis, bijvoorbeeld via interviews, schermopnamen of het geautomatiseerd vastleggen van best practices.

* Ideebeheersystemen: Tools die het verzamelen, evalueren en implementeren van ideeën van medewerkers vergemakkelijken.

4. Tools voor het zoeken en ontdekken van kennis: Deze maken het efficiënt ophalen van relevante kennis mogelijk.

* Bedrijfszoekmachines: Deze indexeren en zoeken in meerdere EKM-systemen en bieden zo één toegangspunt tot organisatorische kennis. Voorbeelden hiervan zijn Elasticsearch, Algolia en gespecialiseerde enterprise search-oplossingen geïntegreerd in DMS of CMS.

* Semantisch zoeken: Hierbij worden geavanceerde technieken gebruikt om de betekenis achter zoekopdrachten te begrijpen, waardoor de nauwkeurigheid van de zoekresultaten wordt verbeterd.

5. Kennisanalyse- en meetinstrumenten: Deze helpen organisaties de effectiviteit van hun EKM-initiatieven te begrijpen.

* Business Intelligence (BI)-tools: Deze analyseren EKM-gegevens om trends en inzichten te identificeren.

* Tools voor gegevensvisualisatie: Deze presenteren EKM-gegevens op een duidelijke en begrijpelijke manier.

Integratie is de sleutel: Effectieve EKM is sterk afhankelijk van de integratie van deze verschillende systemen. Een goed ontworpen EKM-systeem verbindt kennisopslagplaatsen, samenwerkingsplatforms en zoektools naadloos met elkaar, waardoor een verenigd en toegankelijk kennisecosysteem voor de hele organisatie ontstaat. De keuze voor specifieke systemen zal afhangen van de omvang, de branche en de specifieke behoeften van de organisatie.