Wat kan worden uitbesteed:

* ERP-implementatie: Een leverancier inhuren om het hele proces van het selecteren, installeren, configureren en testen van het ERP-systeem af te handelen. Vaak is dit een aanzienlijke onderneming die gespecialiseerde expertise vereist.

* ERP-ondersteuning en onderhoud: Het uitbesteden van het lopende onderhoud, updates, bugfixes en technische ondersteuning voor het ERP-systeem. Dit kan systeemmonitoring, beveiligingspatches en prestatieafstemming omvatten.

* ERP-hosting: Een externe leverancier het ERP-systeem laten hosten in hun datacenter (cloud of on-premise). Dit ontlast de organisatie van de verantwoordelijkheid voor het beheer van servers, netwerkinfrastructuur en gegevensback-ups.

* ERP-applicatiebeheer: Dit omvat het beheer van de dagelijkse activiteiten van de ERP-applicaties, het garanderen van optimale prestaties en het indien nodig aanbrengen van configuratiewijzigingen.

* ERP-ontwikkeling en maatwerk: Het uitbesteden van de ontwikkeling van aangepaste modules, rapporten of integraties om de functionaliteit van het ERP-systeem uit te breiden.

* ERP-training: Een leverancier inhuren om werknemers te trainen in het effectief gebruik van het ERP-systeem.

Soorten uitbesteding:

* Uitbesteding op locatie: Het ERP-systeem blijft binnen de infrastructuur van het bedrijf, maar het onderhoud en de ondersteuning worden verzorgd door een externe leverancier.

* Cloud-outsourcing (SaaS): Het volledige ERP-systeem wordt gehost door een externe leverancier in de cloud. Dit is tegenwoordig de meest voorkomende vorm van outsourcing.

* Volledige uitbesteding: Het gehele ERP-systeem, inclusief implementatie, onderhoud en ondersteuning, wordt afgehandeld door een externe leverancier.

* Gedeeltelijke uitbesteding: Specifieke ERP-functies of modules worden uitbesteed, terwijl de organisatie over andere aspecten de regie behoudt.

Redenen om ERP uit te besteden:

* Kostenbesparingen: Vermindert de behoefte aan intern IT-personeel, infrastructuur en softwarelicenties.

* Toegang tot expertise: Maakt gebruik van de gespecialiseerde vaardigheden en ervaring van externe ERP-leveranciers.

* Schaalbaarheid en flexibiliteit: Maakt het eenvoudig omhoog of omlaag schalen van resources mogelijk, afhankelijk van de bedrijfsbehoeften.

* Verlaagd risico: Verschuift de verantwoordelijkheid voor systeemonderhoud en beveiliging naar de leverancier.

* Sneller implementatie: Externe leveranciers hebben vaak gestroomlijnde processen en ervaring met het snel implementeren van ERP-systemen.

* Focus op kernactiviteiten: Maakt interne middelen vrij om zich te concentreren op kernactiviteiten.

Nadelen van het uitbesteden van ERP:

* Verlies van controle: Minder directe controle over het ERP-systeem en het beheer ervan.

* Vendor lock-in: Moeilijkheden om in de toekomst van leverancier te wisselen.

* Beveiligingsproblemen: Afhankelijkheid van een externe provider voor gegevensbeveiliging.

* Communicatie-uitdagingen: Potentieel voor communicatiestoringen tussen de organisatie en de leverancier.

* Verborgen kosten: Er kunnen onverwachte kosten ontstaan.

Kortom, het uitbesteden van ERP biedt aanzienlijke voordelen op het gebied van kosten, expertise en flexibiliteit. Organisaties moeten echter de voor- en nadelen zorgvuldig afwegen voordat ze een beslissing nemen. Het kiezen van de juiste leverancier en het opstellen van duidelijke serviceniveauovereenkomsten zijn cruciaal voor een succesvol outsourcingarrangement.