Dit is een frustrerende situatie. Hier volgt een overzicht van de reden waarom dit kan gebeuren en wat u kunt proberen om het probleem op te lossen:
Mogelijke redenen voor "Schending van de Servicevoorwaarden" bij registratie, zelfs met een nieuw account/apparaat:
* IP-adres/netwerkblokkering: Instagram (en andere platforms) blokkeren vaak specifieke IP-adressen of netwerken als ze verdachte activiteiten detecteren. Zelfs als *jij* de voorwaarden niet hebt geschonden, zou iemand anders die hetzelfde netwerk gebruikt dit misschien wel hebben gedaan. Dit komt vaak voor bij gedeelde netwerken zoals openbare Wi-Fi, VPN's of zelfs hele internetproviders (ISP's) als er veel misbruik van hen afkomstig is.
* Bijbehorend e-mailadres/telefoonnummer: Zelfs als je een *nieuw* apparaat gebruikt, onthoudt Instagram mogelijk het e-mailadres of telefoonnummer dat je eerder hebt gebruikt om een account aan te maken, zelfs als dat account nooit is geactiveerd of is opgeschort. Als dat e-mailadres of nummer op de een of andere manier is gemarkeerd, wordt u mogelijk geblokkeerd.
* Apparaatvingerafdrukken: Instagram maakt, net als veel andere apps, gebruik van 'apparaatvingerafdrukken' om uw apparaat te identificeren op basis van hardware- en softwarekenmerken. Zelfs als u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, kunnen sommige elementen blijven bestaan of worden herkend.
* Patroonherkenning: Instagram detecteert mogelijk een patroon. Herhaalde pogingen om in korte tijd een account aan te maken, zelfs met iets andere informatie, kunnen bijvoorbeeld als verdacht worden gemarkeerd.
* VPN/Proxy-gebruik: Hoewel VPN's soms kunnen helpen, kunnen ze ook vlaggen activeren als het IP-adres van de VPN bekend staat vanwege verdachte activiteiten.
* Gebruikersnaam/Naam/Bio-problemen: Als je een gebruikersnaam, naam of biografie gebruikt die in strijd is met de voorwaarden van Instagram (bijvoorbeeld door je voor te doen als iemand, aanzetten tot haat, inhoud met spam), kan dit een blokkering activeren *voor* dat je account überhaupt volledig is aangemaakt.
* Schaduwban: Als u in het verleden onbewust de regels heeft overtreden, kan uw account soms worden gemarkeerd, waardoor er geen nieuw account op hun netwerk kan worden aangemaakt.
Stappen voor probleemoplossing:
1. Wijzig uw IP-adres/netwerk: Dit is de *meest waarschijnlijke* boosdoener en het eerste dat u moet proberen.
* Start uw router opnieuw op: Koppel uw router minimaal vijf minuten los en sluit hem vervolgens weer aan. Vaak krijgt u hierdoor een nieuw IP-adres van uw internetprovider.
* Probeer een ander wifi-netwerk: Maak verbinding met de wifi van een vriend, een mobiele hotspot of openbare wifi (wees voorzichtig met openbare wifi uit veiligheidsoverwegingen, maar dit is alleen bedoeld om te testen).
* Gebruik mobiele data (mobiel netwerk): Schakel wifi uit op uw telefoon en probeer u te registreren via uw mobiele gegevensverbinding.
2. Gebruik een *ander* e-mailadres en telefoonnummer:
* Maak een *volledig nieuw* e-mailadres aan (bijvoorbeeld met Gmail, Outlook of een vergelijkbare service). Gebruik geen e-mailadres dat je ooit eerder aan Instagram hebt gekoppeld.
*Gebruik een ander telefoonnummer. Leen indien mogelijk tijdelijk de telefoon van een vriend om de verificatiecode te ontvangen (als hij/zij dat goed vindt). Maak het account niet op hun apparaat, tenzij u zeker weet dat hun apparaat niet is gemarkeerd .
3. Instagram-appgegevens wissen (Android):
* Ga naar de instellingen van je telefoon.
* Zoek 'Apps' of 'Applicatiebeheer'.
* Zoek de Instagram-app.
* Tik op 'Opslag'.
* Tik op 'Gegevens wissen' en 'Cache wissen'. *Waarschuwing:* Hiermee worden alle opgeslagen inloggegevens verwijderd.
4. De Instagram-app verwijderen en opnieuw installeren: Zo weet u zeker dat u over de nieuwste versie beschikt.
5. Probeer Instagram te gebruiken in een webbrowser (op een computer): Ga naar Instagram.com op je computer (terwijl je verbonden bent met een ander netwerk) en probeer je daar te registreren. Hiermee wordt de app omzeild en krijgt u mogelijk meer informatie over de fout.
6. Bekijk de servicevoorwaarden en communityrichtlijnen van Instagram: Zorg ervoor dat u de regels begrijpt. Zelfs als je denkt dat je ze niet hebt overtreden, controleer het dan nog een keer om er zeker van te zijn. Zoek naar alles wat mogelijk verkeerd is geïnterpreteerd.
7. Wacht en probeer het later opnieuw: Soms zijn de systemen van Instagram gewoon overdreven voorzichtig. Wacht 24-48 uur en probeer u vervolgens opnieuw te registreren met behulp van alle bovenstaande voorzorgsmaatregelen.
8. Neem contact op met Instagram-ondersteuning (moeilijk, maar mogelijk):
* Dit is het *minst* waarschijnlijk dat nuttig zal zijn, maar je kunt het proberen. Ga naar het Helpcentrum van Instagram. Zoek naar een manier om een probleem met het maken van een account of een valse schending van de servicevoorwaarden te melden. Wees beleefd en leg uw situatie duidelijk uit. Wees voorbereid op een langzame reactie (of geen reactie).
9. Fabrieksinstellingen herstellen (laatste redmiddel en riskant): Doe dit alleen als *niets anders* werkt en je wanhopig bent. Als u de fabrieksinstellingen terugzet, wordt uw apparaat schoongeveegd, waardoor mogelijk enkele vingerafdrukelementen van het apparaat worden verwijderd. *Maak eerst een back-up van al uw belangrijke gegevens, want hierdoor wordt alles gewist!* Er is geen garantie dat dit zal werken.
Belangrijke overwegingen:
* Wees geduldig: Blokkades voor het aanmaken van accounts kunnen moeilijk op te lossen zijn.
* Vermijd verdacht gedrag: Probeer niet in korte tijd meerdere accounts aan te maken, gebruik geen bots of voer geen andere activiteiten uit die als een schending van de voorwaarden kunnen worden beschouwd.
* Beveiliging: Wees voorzichtig met het gebruik van openbare wifi of het delen van persoonlijke informatie.
* Overweeg alternatieven: Als Instagram te moeilijk blijkt te zijn, overweeg dan om andere sociale mediaplatforms te verkennen.
Succes! Laat het me weten als je nog vragen hebt. |