1. Identificeer de exacte chipset: De eenvoudigste manier is om het modelnummer van de geluidskaart te zoeken in Apparaatbeheer (in Windows). Ga naar Apparaatbeheer (zoek ernaar in het startmenu), vouw 'Geluids-, video- en gamecontrollers' uit en bekijk het vermelde apparaat. Er staat misschien "Realtek High Definition Audio" of iets dergelijks, maar probeer de meest specifieke informatie te krijgen.

2. Bezoek de ondersteuningswebsite van Fujitsu: Ga naar de ondersteuningssite van Fujitsu (zoek op "Fujitsu-ondersteuning"). U moet zoeken naar uw specifieke model – "Fujitsu Siemens Scenic E600 1865Q". Zoek naar stuurprogramma's en downloads voor uw besturingssysteem (Windows 7, 8, 10 of 11 – wat u ook hebt geïnstalleerd). Download het audiostuurprogramma specifiek voor uw model. Het downloaden van generieke Realtek-stuurprogramma's *kan* werken, maar het Fujitsu-specifieke stuurprogramma is altijd de aanbevolen aanpak.

3. Installeer het stuurprogramma: Na het downloaden voert u het installatieprogramma uit. Volg de instructies op het scherm. Mogelijk moet u uw computer daarna opnieuw opstarten.

Als u het stuurprogramma niet kunt vinden op de Fujitsu-site:

* Gebruik de optie "Stuurprogramma bijwerken" van Apparaatbeheer: Klik met de rechtermuisknop op het geluidsapparaat in Apparaatbeheer en selecteer 'Stuurprogramma bijwerken'. Windows zal proberen automatisch een stuurprogramma te vinden, maar dit lukt niet altijd.

* Gebruik een hulpprogramma voor het bijwerken van stuurprogramma's (voorzichtig): Er zijn hulpprogramma's voor het bijwerken van stuurprogramma's van derden beschikbaar, maar wees voorzichtig. Sommige zijn legitiem, maar andere kunnen ongewenste software bundelen. Als u voor deze route kiest, onderzoek het hulpprogramma dan grondig voordat u het installeert.

* Zoek naar de Realtek-website: Als u de exacte Realtek ALC-codec vindt in Apparaatbeheer (bijvoorbeeld ALC887, ALC662), kunt u proberen op de Realtek-website te zoeken, maar nogmaals, de Fujitsu-specifieke driver heeft de voorkeur.

Belangrijke overwegingen:

* Besturingssysteem: Zorg ervoor dat u het stuurprogramma downloadt dat compatibel is met uw versie van Windows.

* 32-bit versus 64-bit: Download de juiste versie voor uw besturingssysteem (32-bit of 64-bit). Dit wordt meestal aangegeven op de downloadpagina van het stuurprogramma.

* Antivirus: Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit tijdens de installatie van het stuurprogramma om mogelijke conflicten te voorkomen. Vergeet niet om het daarna opnieuw in te schakelen.

Als u na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervindt, geeft u de informatie op die u vindt in Apparaatbeheer (de exacte naam van het geluidsapparaat) en de versie van Windows die u gebruikt. Dit zal helpen bij het vinden van een meer specifieke oplossing.