1. Controleer uw mobiele gegevensverbinding:

Zorg ervoor dat mobiele data is ingeschakeld. Ga naar Instellingen> Mobiel netwerk en controleer of de schakelaar naast 'Mobiele data' groen is.

2. Bevestig dat u tegoed heeft:

Als u een prepaid-account heeft, zorg er dan voor dat u voldoende beltegoed op uw nummer heeft om berichten te ontvangen.

3. Schakel iMessage in:

Ga naar Instellingen> Berichten en zorg ervoor dat "iMessage" is ingeschakeld. Vraag de afzender om de tekst opnieuw als iMessage te verzenden.

4. Controleer geblokkeerde contacten :

Ga naar Instellingen> Berichten> Geblokkeerde contacten. Als het nummer van de afzender in de lijst staat, verwijdert u dit.

5. Schakel het doorsturen van sms-berichten in:

Als u meerdere apparaten gebruikt, controleer dan of het doorsturen van sms-berichten is ingesteld. Ga naar Instellingen> Berichten> Sms-berichten doorsturen en zorg ervoor dat uw andere apparaat in de lijst staat.

6. Bevestig uw nummer :

Ga naar Instellingen> Telefoon en controleer nogmaals of het vermelde telefoonnummer overeenkomt met het nummer waarop u berichten wilt ontvangen.

7. Start uw telefoon opnieuw op:

Soms kan een eenvoudige herstart softwareproblemen oplossen. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de schuifregelaar verschijnt en schuif deze vervolgens om uw telefoon uit te schakelen. Wacht een minuut en houd vervolgens de aan/uit-knop opnieuw ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet.

8. Update van providerinstellingen :

Ga naar Instellingen> Algemeen> Info en zoek naar een software-update. Als er een beschikbaar is, zorg er dan voor dat u deze installeert, omdat deze mogelijk updates voor uw netwerkinstellingen bevat.

9. Neem contact op met uw provider:

Als geen van de bovenstaande stappen helpt, neem dan contact op met de klantenservice van uw provider en leg het probleem uit waarmee u wordt geconfronteerd. Ze hebben mogelijk aanvullende suggesties of stappen die ze van hun kant kunnen nemen.