1. Controleer uw internetverbinding:Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding heeft. Probeer verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk of gebruik mobiele data om te zien of het probleem daarmee is opgelost.

2. Start uw apparaat opnieuw op:Een eenvoudige herstart kan app-problemen vaak oplossen. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de uitschakelschuifregelaar verschijnt. Versleep de schuifregelaar om uw apparaat uit te schakelen. Houd na een paar seconden de aan/uit-knop opnieuw ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet.

3. Update de Disney-app:Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Disney-app hebt. Open de App Store, tik op uw profielpictogram en scroll naar beneden om te zien of er updates beschikbaar zijn.

4. Update uw iOS-apparaat:Zorg ervoor dat uw iPhone of iPad de nieuwste iOS-versie gebruikt. Ga naar Instellingen> Algemeen> Software-update om te controleren of er updates beschikbaar zijn.

5. Controleer app-beperkingen:Ga naar Instellingen> Schermtijd> Inhouds- en privacybeperkingen en zorg ervoor dat de Disney-app niet is geblokkeerd.

6. Controleer apparaatopslag:als uw apparaat weinig opslagruimte heeft, kan dit de prestaties van de Disney-app beïnvloeden. Ga naar Instellingen> Algemeen> iPhone/iPad-opslag om te zien hoeveel vrije ruimte je hebt en maak indien nodig wat ruimte vrij.

7. Installeer de Disney-app opnieuw:Probeer de Disney-app te verwijderen en opnieuw te installeren vanuit de App Store.

8. Neem contact op met de klantenondersteuning van Disney:Als geen van de bovenstaande oplossingen helpt, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Disney. Mogelijk kunnen zij u verder helpen of het probleem oplossen.