Customer relationship management ( CRM ) is een strategie gebruikt door bedrijven om hun volledige levenscyclus van de klant beheren . CRM- software- applicaties worden beheerd door professionals die deze technologie te beheren en aan te passen aan de behoeften van hun organisatie . Certificatie is beschikbaar voor CRM professionals die wensen om hun carrière verder te ontwikkelen en de expertise binnen het veld . Functie
CRM- certificering
leert professionals in verschillende branches hoe de principes van CRM met behulp van de tools die door hun bedrijf de CRM- systeem te implementeren . Studenten leren best practices en technische functies door middel van hands - on demonstraties , case studies en klassikale discussies .
Curriculum
Het curriculum voor CRM- certificering programma's varieert op basis van de verkoper , rol en de mogelijkheden van het systeem . Echter , het programma onderwerpen bevatten meestal een overzicht van het systeem , data management en de kwaliteit , rapportage en gebruikersrechten .
Voordelen
Naast het ontwikkelen van expertise als een beheerder , ontwikkelaar of consultant , stagiairs ontvangen een certificaat dat hun geloofsbrieven verbetert en toont hun CRM kennis . Gecertificeerde professionals waardevolle vaardigheden te verwerven ook in het coderen , maatwerk en integratie met interne of externe toepassingen .
|
