Microsoft Dynamics Customer Relationship Management ( CRM ) is een software programma voor de verkoop , marketing en service professionals . Microsoft Dynamics CRM is een server - client- applicatie , wat betekent dat klanten van een bedrijf de software kunt openen door Internet Explorer en een Microsoft Outlook- plug - in . Deze software heeft een verscheidenheid aan functies en functies voor e-mails , faxen , brieven , telefoontjes en afspraken . Emails
p Met de Microsoft CRM -software , kunnen bedrijven email sturen naar en ontvangen van klanten . E-mail functies kunnen handmatig of via een e-mail template worden gemaakt , met behulp van Microsoft Outlook . Binnen de template , kunnen bedrijven procedures zoals het verzenden of wissen email te creëren . Ze kunnen ook de antwoorden volgen op e-mails als ze op de E-mail Router voor CRM of door het opzetten van de synchronisatie- opties in Microsoft Outlook .
Faxapparaten
Fax activiteiten
niet integreren met Microsoft faxoplossingen . In plaats daarvan , moeten bedrijven een faxnummer en een telefoonlijn bij de hand hebben om de faxfuncties , die gebruikers in staat om te scannen of maak een document dat ze willen hun klanten te sturen gebruiken . Particulieren kunnen ook faxen van cliënten in de Microsoft CRM template document te ontvangen , en kan handmatig of door ze te programmeren op de CRM opzetten van de faxfuncties .
Brieven
Bedrijven kunnen brieven manueel of als onderdeel van de samenvoegbewerking proces bij het opzetten van Microsoft Outlook . Handmatig , kunnen bedrijven een brief document maken door te kiezen voor " Nieuwe activiteit " in de CRM-software . Met de mail merge proces , kunnen bedrijven opzetten vergelijkbaar brieven aan klanten in plaats van elk een woord - voor-woord kopiëren . Bedrijven kunnen ook afzonderlijke documenten voor elk type van de brief die ze willen creëren .
Telefoongesprekken
Deze functie stelt bedrijven om uitgaande telefoongesprekken te plannen en nota's voor inkomende creëren telefoongesprekken . Met een applicatie van derden , kunnen ze ook automatisch telefoontje records voor inkomende oproepen te creëren . Gebruikers kunnen faxen covers , opgericht telefoon of faxnummers , afzender of ontvanger en richting van telefoongesprekken ( inkomend of uitgaand ) , als goed.
Benoemingen
optie benoeming stelt bedrijven in staat om bij te houden van de verschillende klanten of bronnen houden . Deel omvat een onderwerp , begintijd, eindtijd , duur , locatie , ' Toon tijd als "en een sectie notities . Bedrijven opnemen afspraken in zowel de kalender werkplaats en service kalender in de Exchange Calendar van Microsoft Outlook . Bedrijven kunnen ook de afspraak te wissen nadat deze is afgerond door de optie ' Opslaan als voltooid ' .
|
