Siebel Systems Inc , een software bedrijf opgericht door Thomas Siebel en Patricia Huis , was de dominante leverancier van customer relationship management producten in de late jaren 1990 . Het aangaan van een daling na de dot - com bubble barstte in 2000 , als zijn high - end klanten besloten ze wilden een meer geïntegreerde suite van software , verhuizen naar full - service business software bedrijven zoals SAP en Oracle . Oracle Siebel gekocht in 2005 en blijft " Siebel CRM " als merknaam te gebruiken . Founding
Siebel en House of in wezen schiep de markt voor verpakte CRM -software . Het bedrijf het eerste vlaggenschip product is ontworpen om de verkoopfunctie te automatiseren . Latere versies van dit product , Siebel Sales Enterprise , geïntegreerde marketing- en service activiteiten met de verkoop . Siebel CRM vroege won belangrijke klanten, waaronder Charles Schwab en Andersen Consulting . De CEO van Andersen Consulting , George Shaheen , werd een lid van de raad van bestuur van Siebel in 1995 . Siebel Systems ging het publiek in juni 1996 .
Succes
Op haar hoogtepunt , Siebel beheerst 70 procent van de CRM-markt . Klantenlijst haar late jaren 1990 ' opgenomen IBM , Compaq en Cisco Systems . Sommige waarnemers krediet succes van het bedrijf aan de intense focus op klanttevredenheid van de kant van zijn leiderschap - ze waren de toepassing van dezelfde principes van CRM dat ze gecodeerd als software . Ze maakten ook strategische overnames : kopen Interactieve WorkPlace en Nomadische systemen in het derde en vierde kwartaal ( respectievelijk) van 1997 . Interactieve aangeboden business intelligence software ; Nomadic aangemaakt software specifiek gericht op de farmaceutische industrie . In oktober 1998 , Siebel Systems een alliantie gevormd met Active Software , die daarna maakte connectoren integreren Siegel met pakketten van Oracle , SAP , Baan en PeopleSoft . Maar die firma was nota van de groei Siebel 's winst gemaakt en waren vastbesloten verhuizen naar CRM zelf . PeopleSoft verwierf haar eigen CRM-leverancier , Vantive , in 1999 .
Troubles
In het nieuwe millennium , Siebel voorbij de $ 1 miljard aan inkomsten , maar al snel begon lekkende klanten , zoals de post - bubble klantenbestand werd veeleisender en wilden geïntegreerde producten . Tussen 2001 en 2005 , volgens een verhaal in " Computerworld " in april 2005 , Siebel had 40 procent van zowel de ontvangsten als voor haar medewerkers verloren . Er was ook hectische omzet bovenaan de corporate ladder in deze periode . In 2004 de oprichter , Thomas Siebel , werd vervangen als CEO (hoewel bleef hij voorzitter ) , en het bestuur bracht Michael Lawrie als de nieuwe CEO . Lawrie duurde niet lang - hij verliet in 2005 , vervangen door bestuurslid Shaheen
Oracle Aankopen Siebel
Oracle
- . A Redwood Shores , Californië , bedrijfsleven - software-gigant - gekocht Siebel voor $ 5800000000 in september 2005 . Dit werd alom gezien op het moment als een stap in Oracle 's toenmalige toenemende concurrentie met SAP . Eerder dat jaar , Oracle PeopleSoft had gekocht , ook als onderdeel van de positionering ten opzichte van SAP . De $ 5800000000 kwam tot een per - aandeel prijs van $ 10,66 aan de aandeelhouders van Siebel , een premie van bijna 17 procent ten opzichte van de vorige vrijdag de slotkoers . Op het moment dat de deal werd aangekondigd , Oracle CEO Larry Ellison , zei dat Siebel CRM het middelpunt van Oracle CRM marketing zou worden - zoals het sindsdien
. |
