Voice over Internet Protocol ( VoIP ) -telefonie biedt meer communicatiemogelijkheden dan andere vormen van zakelijke telefoonsystemen . VoIP werkt over de zakelijke computer datanetwerk , en hoeft niet te beschikken over een aparte communicatie-netwerk geïnstalleerd als andere telefoonsystemen doen . Omdat VoIP is internet gebaseerd , het werkt als een computer of laptop , en krijgt een onafhankelijke IP-adres . Dit betekent dat de VoIP -telefoons kunnen werken vanaf elke locatie , en kunnen voice mail , video conferencing , of elke telefoon spraakcommunicatie veranderen in datacommunicatie , zolang er een verbinding met het internet of het bedrijfsnetwerk te integreren . Besparing kosten
Een duidelijk voordeel voor VoIP is de totale gesprekskosten . Bedrijven die VoIP hebben dezelfde goedkope telefoongesprekken , zelfs wanneer faciliteiten internationaal worden gevestigd . Omdat communicatie worden verwerkt via internet datalijnen , deze kosten is meestal slechts een paar cent per gesprek . VoIP
biedt ook apparatuur kostenbesparingen , installatie en reparatie service besparingen , en uitbreiding kostenbesparingen . Met VoIP , kan alle telefoon communicatie vraagstukken door de interne IT (informatietechnologie ) -afdeling , wat betekent dat er een aanzienlijke mankracht kostenbesparing ook.
Gemak
VoIP biedt meer gevarieerde klantenservice opties zoals Website roeping , Website call - back -opties , en videoconferencing . Voicemail is ook beter georganiseerd via VoIP -technologie , en kan direct worden verzonden naar e-mail van de juiste werknemer inbox om te worden behandeld op het juiste moment .
Een VoIP -systeem maakt het makkelijker om bij te houden van gespreksgegevens , door gemakkelijk te beheren oproep informatie en om te zetten naar een gegevensbestand . Informatie zoals klantnaam , adres , telefoonnummer , onderwerp en oplossing wordt opgeslagen op de corporate computer harde schijf en kan later worden verwezen door medewerkers van de klantenservice of het management op elk gewenst moment .
Uitbreidingsmogelijkheden
meeste bedrijven
, ongeacht hun grootte , moet een soort van call center functie . Onder elke keer een nieuw callcenter station is opgezet normale omstandigheden , is er een kostprijs , en de meeste telefoon providers zullen niet alleen de nodige apparatuur te verkopen voor een station , maar in plaats daarvan , zal een pakket van een bepaald aantal telefoon -installaties te verkopen . Met VoIP kan een bedrijf uit te breiden door zo veel of zo weinig als het moet . Een bedrijf kan slechts een telefoon -station , of een dozijn voegen , in een kwestie van een paar minuten , en deze kunnen worden gevestigd in de kantoren , of op enige off-site locatie , zoals thuis van een werknemer .
|
