Voice over Internet Protocol is een configuratie waarin spraak-en data-applicaties worden gebruikt via het internet . Veel callcenters zijn overgestapt van vaste telefoon PBX - gebaseerde configuraties om met behulp van het internet voor hun spraak-en data zakelijke behoeften . VoIP wordt gemeld goedkoper dan de gemiddelde PBX gebaseerd systeem . Voor bedrijven die overwegen de overstap naar een voice gebaseerd netwerk , kan een VoIP- implementatie checklist te helpen bij het bepalen van het juiste type systeem en VoIP- configuratie. Audit
Voordat een VoIP- systeem wordt geïmplementeerd of opgewaardeerd , een organisatie voert meestal een informatiesystemen audit . Auditchecklijsten betrekking tot VoIP -mailadres items zoals beveiliging , applicatiebeheer en transactiebeheer . Audits kunnen ook het management assisteren bij het opzetten van strategieën , doelstellingen en doelen aanpakken hoe een VoIP- systeem zal voldoen aan de behoeften van het management , eindgebruikers en klanten .
Needs Assessment
een indicatiestelling is een onderdeel van een VoIP- checklist die service en apparatuur behoeften adressen . Bijvoorbeeld , kan het type internetdienst protocol afhangen van hoe veel telefoons en computer -terminals zal worden ondersteund door VoIP . Een evaluatie van de behoeften is ook van mening bandbreedte tarief behoeften tijdens piek -activiteiten , beheer en monitoring behoeften door middel van VoIP - based utility software en bandbreedte toegepast op video-conferencing .
Cost Analysis
de kostenanalyse deel van de checklist geeft een overzicht van vragen met betrekking tot de verdeling van de fiscale middelen om een optimale VoIP-netwerk te bereiken . Na een evaluatie van de behoeften , kosten analyse richt zich op de uitgaven voor het upgraden van een netwerk , de kosten van extra apparatuur ( computers , telefoon en servers ) , het onderhoud van het VoIP-netwerk en de opleiding van werknemers . Sommige items die kostenanalyse van invloed zijn oproep spaargeld - hoeveel het kost om te bellen en te ontvangen via het VoIP -systeem - . Verwachte besparingen op de operationele kosten en het rendement op investeringen
Vendor Analysis
de leverancier analyse gedeelte van de VoIP- implementatie checklist meet de effectiviteit van een bestaande of een nieuwe leverancier die VoIP-diensten . Vragen stellen het percentage " uptime " terwijl VoIP toepassingen worden gebruikt op het systeem , ondersteuning van de leverancier van software en hardware in sommige gevallen , als de verkoper levert een client /server - configuratie voor VoIP telefoons en computers , en vroegere beoordelingen van de verkoper dienst met betrekking tot customer support en helpdesk activiteiten .
|
