Outputmetingen van zowel middelen als activiteiten zijn sterk afhankelijk van de context (bijvoorbeeld zaken, productie, projectmanagement, enz.). We kunnen ze echter grofweg categoriseren:
Voor bronnen:
* Aantal: Dit is de eenvoudigste maatstaf, waarbij de nadruk ligt op de *hoeveelheid* van de beschikbare middelen. Voorbeelden:
* Aantal medewerkers
* Hoeveelheid grondstoffen op voorraad (bijvoorbeeld tonnen staal)
* Beschikbare machine-uren
* Gigabytes aan opslagruimte
* Aantal licenties voor software
* Kwaliteit: Hiermee wordt de *capaciteit* of *effectiviteit* van de hulpbron beoordeeld. Voorbeelden:
* Vaardigheidsniveau van medewerkers (gemeten via certificeringen, ervaring, testscores)
* Grondstofzuiverheid
* Machine-uptimepercentage
* Softwareversie en functies
* Medewerkerstevredenheid (indirecte invloed op de kwaliteit van de output)
* Gebruik: Dit meet hoe effectief de hulpbron wordt gebruikt. Voorbeelden:
* Percentage van de tijd dat werknemers besteden aan productieve taken
* Machinebezettingsgraad (percentage van de tijd dat de machine actief werkt)
*Gebruikte opslagruimte versus totale ruimte
* Gebruikspercentage van softwarelicenties
Voor activiteiten:
* Aantal: Het aantal keren dat een activiteit wordt uitgevoerd of de geproduceerde hoeveelheid output. Voorbeelden:
* Aantal geproduceerde eenheden
* Aantal klanten bediend
* Aantal voltooide projecten
* Aantal geschreven regels code
* Aantal gemaakte verkoopgesprekken
* Kwaliteit: De mate waarin de activiteit het beoogde doel bereikt. Voorbeelden:
* Defectpercentage in de productie
* Klanttevredenheidsscores
* Succespercentage van projecten (op tijd, binnen budget, voldoen aan vereisten)
* Codekwaliteit (gemeten via testen en codebeoordelingen)
* Verkoopconversiepercentage
* Tijdigheid/efficiëntie: Hoe snel en effectief de activiteit wordt uitgevoerd. Voorbeelden:
* Cyclustijd (tijd om een proces te voltooien)
* Throughput (hoeveelheid output per tijdseenheid)
* Doorlooptijd (tijd van bestelling tot levering)
* Doorlooptijd van het project
* Kosten per geproduceerde eenheid
Het is belangrijk op te merken dat sommige maatregelen elkaar kunnen overlappen. Het ‘gebruik’ van een machine (hulpbron) heeft bijvoorbeeld rechtstreeks invloed op de ‘doorvoer’ (uitvoer van activiteiten). Het kiezen van de juiste statistieken hangt af van de specifieke doelen en doelstellingen. Een goed ontworpen systeem houdt de output van zowel middelen als activiteiten bij om de prestaties en efficiëntie te optimaliseren. |