Mogelijke oorzaken:

* App-probleem/bug: Instagram kan, zoals elke app, tijdelijke problemen ervaren. Dit is de meest voorkomende oorzaak.

* Verouderde app-versie: Het gebruik van een oude versie van de Instagram-app kan bugs bevatten die in nieuwere releases zijn opgelost.

* Cache-/gegevensproblemen: De verzamelde cache en gegevens binnen de Instagram-app kunnen soms conflicten en onverwacht gedrag veroorzaken.

* Accountprobleem: In zeldzame gevallen kan er een probleem zijn dat specifiek is voor je Instagram-account.

* Softwareconflict: Een andere app op je telefoon verstoort mogelijk de functionaliteit van Instagram.

* Opslagproblemen: Onvoldoende opslagruimte op uw iPhone kan er soms voor zorgen dat apps vastlopen of zich misdragen.

* Netwerkverbindingsproblemen: Een zwakke of onstabiele internetverbinding kan fouten veroorzaken.

* Probleem met besturingssysteem (iOS): Hoewel het minder waarschijnlijk is, kan een probleem met het besturingssysteem van uw iPhone (iOS) de oorzaak zijn.

Stappen voor probleemoplossing:

1. Instagram geforceerd afsluiten en opnieuw openen:

* Veeg omhoog vanaf de onderkant van uw iPhone-scherm (of druk tweemaal op de Home-knop op oudere modellen) om de app-switcher te openen.

* Zoek het voorbeeld van de Instagram-app en veeg deze omhoog en van het scherm af om deze geforceerd af te sluiten.

* Open Instagram opnieuw vanaf je startscherm.

2. Controleer uw internetverbinding:

* Zorg ervoor dat je verbinding hebt met wifi of dat je een sterk mobiel datasignaal hebt.

* Probeer een webpagina te openen in de browser van uw telefoon om te controleren of uw internet werkt.

* Als je wifi gebruikt, probeer dan wifi uit te schakelen en mobiele data te gebruiken, of andersom.

3. Instagram bijwerken:

* Open de App Store op uw iPhone.

* Zoek naar 'Instagram'.

* Als er een knop 'Bijwerken' verschijnt, tikt u erop om bij te werken naar de nieuwste versie.

4. Start uw iPhone opnieuw op:

* Een eenvoudige herstart kan vaak tijdelijke softwareproblemen oplossen.

* iPhone X en hoger: Houd een van de volumeknoppen en de zijknop ingedrukt totdat de uitschakelschuifregelaar verschijnt. Versleep de schuifregelaar en wacht vervolgens 30 seconden totdat uw apparaat is uitgeschakeld. Om uw apparaat weer in te schakelen, houdt u de zijknop ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.

* iPhone SE (2e generatie), 8, 7 of 6: Houd de zijknop ingedrukt totdat de uitschakelschuifregelaar verschijnt. Versleep de schuifregelaar en wacht vervolgens 30 seconden totdat uw apparaat is uitgeschakeld. Om uw apparaat weer in te schakelen, houdt u de zijknop ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.

* iPhone SE (1e generatie), 5 of ouder: Houd de bovenste knop ingedrukt totdat de uitschakelschuifregelaar verschijnt. Versleep de schuifregelaar en wacht vervolgens 30 seconden totdat uw apparaat is uitgeschakeld. Om uw apparaat weer in te schakelen, houdt u de bovenste knop ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.

5. De cache van Instagram wissen (geen gegevens - zie waarschuwing hieronder):

* Helaas heeft Instagram op iOS *geen ingebouwde optie voor het wissen van de cache*. Op Android is er een duidelijke cacheknop. Op iOS is het equivalent echter meestal het ontladen of opnieuw installeren.

6. Instagram uitschakelen:

* Ga naar Instellingen> Algemeen> iPhone-opslag

* Zoek Instagram in de lijst.

* Tik op 'App downloaden'. Hiermee wordt de app verwijderd, maar blijven uw gegevens behouden. Tik vervolgens op ‘App opnieuw installeren’.

* Hierdoor wordt de cache effectief gewist.

7. Installeer Instagram opnieuw (gebruik voorzichtig - zie onderstaande uitleg):

* BELANGRIJK:als u de app opnieuw installeert, *kan* u uitloggen bij uw account, en in zeldzame gevallen kan dit ertoe leiden dat u concepten kwijtraakt als deze niet correct in de cloud zijn opgeslagen. Zorg ervoor dat u uw inloggegevens kent voordat u doorgaat!

* Houd het Instagram-pictogram op je startscherm ingedrukt totdat het wiebelt.

* Tik op de "X" (of "-" symbool) op het pictogram.

* Tik op 'Verwijderen'.

* Open de App Store en zoek naar "Instagram" om het opnieuw te installeren.

8. Controleer iPhone-opslag:

* Ga naar Instellingen> Algemeen> iPhone-opslag

* Zorg voor voldoende vrije opslagruimte. Als uw opslag bijna vol is, verwijdert u onnodige apps, foto's of video's om ruimte vrij te maken.

9. iOS updaten (indien beschikbaar):

* Ga naar Instellingen> Algemeen> Software-update

*Als er een update beschikbaar is, download en installeer deze dan. Zorg ervoor dat u een back-up van uw iPhone maakt voordat u de update uitvoert.

10. Probeer een ander account (indien mogelijk):

* Als je toegang hebt tot een ander Instagram-account (bijvoorbeeld dat van een vriend of familielid), probeer dan op je telefoon in te loggen op dat account en kijk of het probleem zich blijft voordoen. Dit kan helpen bepalen of het probleem bij uw specifieke account ligt of bij de app/telefoon zelf.

11. Neem contact op met Instagram-ondersteuning:

*Als geen van de bovenstaande stappen werkt, is er mogelijk een dieper probleem met je account of de Instagram-app zelf.

* Open Instagram, ga naar je profiel, tik op het menupictogram (drie horizontale lijnen), tik op 'Instellingen', tik vervolgens op 'Help' en vervolgens op 'Een probleem melden'. Beschrijf het probleem dat u ondervindt. Instagram-ondersteuning kan dit verder onderzoeken.

Uitleg van 'App downloaden' versus 'App verwijderen':

* Offload-app (iOS): Hiermee wordt de app van je telefoon verwijderd, maar *bewaart* de gegevens en instellingen. Wanneer u de app opnieuw installeert, zou deze terug moeten zijn zoals u hem achterliet (ingelogd, enz.). Dit is een goede eerste stap, omdat het veiliger is dan verwijderen. Hiermee worden de gegevens in de cache gewist die aan de app zijn gekoppeld.

* App verwijderen (iOS): Hiermee worden de app *en* de gegevens ervan verwijderd. Wanneer u de app opnieuw installeert, is het alsof u de app voor de eerste keer installeert. U moet zich opnieuw aanmelden. Eventuele concepten of lokale instellingen kunnen dan verloren gaan. Gebruik dit als laatste redmiddel.

Door systematisch deze stappen voor probleemoplossing te doorlopen, zou je het probleem moeten kunnen identificeren en oplossen waardoor Instagram crasht wanneer je iemand probeert te volgen. Succes!