1. Controleer de verbinding van de printer:

Zorg ervoor dat de printer correct is aangesloten op uw computer of netwerk. Controleer alle kabels en zorg ervoor dat ze goed zijn aangesloten. Als u een draadloze verbinding gebruikt, zorg er dan voor dat de printer is verbonden met hetzelfde netwerk als uw computer.

2. Start de printer opnieuw op:

Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact. Wacht een paar minuten, sluit de printer vervolgens weer aan en zet hem aan. Dit kan vaak kleine problemen met de verbinding van de printer oplossen.

3. Update de firmware van de printer:

Brother brengt regelmatig firmware-updates uit voor zijn printers. Deze updates kunnen verschillende problemen oplossen, waaronder verbindingsproblemen. Bezoek de Brother-website en controleer of er een firmware-update beschikbaar is voor uw printer. Als er een update beschikbaar is, download en installeer deze dan volgens de instructies van Brother.

4. Controleer de netwerkverbinding:

Als u een draadloze verbinding gebruikt, controleer dan of uw netwerk goed werkt. Probeer andere apparaten, zoals uw smartphone of laptop, met het netwerk te verbinden om te zien of ze verbinding kunnen maken. Als andere apparaten wel verbinding kunnen maken, ligt het probleem mogelijk bij uw printer.

5. Installeer de printerstuurprogramma's opnieuw:

Onjuiste of verouderde printerstuurprogramma's kunnen ook verbindingsproblemen veroorzaken. Verwijder de bestaande printerstuurprogramma's van uw computer en download en installeer vervolgens de nieuwste stuurprogramma's van de Brother-website. Zorg ervoor dat u de juiste stuurprogramma's voor uw printermodel en besturingssysteem selecteert.

6. Reset de netwerkinstellingen van de printer:

Sommige Brother-printers hebben een netwerkresetoptie in hun instellingen. Dit kan worden gebruikt om alle opgeslagen netwerkconfiguraties te wissen en de printer te herstellen naar de standaardnetwerkinstellingen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw printer voor instructies over het resetten van de netwerkinstellingen.

7. Neem contact op met Brother-ondersteuning:

Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost, kunt u contact opnemen met Brother-ondersteuning voor verdere hulp. Zij kunnen u voorzien van gepersonaliseerde stappen voor het oplossen van problemen of regelen dat een technicus naar de printer komt kijken.