| 1. Controleer de USB-kabel. Zorg ervoor dat de USB-kabel goed op de printer en de computer is aangesloten. Probeer indien mogelijk een andere USB-kabel te gebruiken.
2. Start de printer en computer opnieuw op. Soms kan een eenvoudige herstart deze fout verhelpen.
3. Werk het printerstuurprogramma bij. Ga naar de website van HP en download het nieuwste stuurprogramma voor uw printermodel.
4. Controleer de USB-poort. Zorg ervoor dat de USB-poort op uw computer goed werkt. Probeer een ander apparaat op dezelfde poort aan te sluiten om te zien of het werkt.
5. Verwijder het printerstuurprogramma en installeer het opnieuw. Ga naar het Configuratiescherm en verwijder het printerstuurprogramma. Installeer vervolgens het stuurprogramma opnieuw met de nieuwste versie van de website van HP.
6. Neem contact op met HP-ondersteuning. Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en u nog steeds de foutmelding krijgt, neem dan contact op met HP-ondersteuning voor verdere hulp. |
