Zorg ervoor dat beide correct zijn. Als het wachtwoord speciale tekens bevat, mag het niet meer dan twee niet-alfanumerieke tekens bevatten. Het mag niet langer zijn dan 26 tekens en niet korter dan 8.

2. Controleer de netwerkverbinding

De camera moet zich binnen een straal van 10 tot 15 meter van uw router bevinden. Andere bronnen van sterke Wi-Fi-signalen hebben ook invloed op de verbinding. Zorg ervoor dat de camera uit de buurt van dergelijke interferenties wordt geplaatst.

3. Probeer een ander stopcontact

Het probleem kan mogelijk worden opgelost door de camera op een ander stopcontact aan te sluiten. Probeer stekkerdozen te vermijden. Gebruik een speciaal stopcontact, aangezien stroomrails ook de stroomvoorziening van de camera kunnen verstoren.

4. Reset de camera en de router

Schakel de camera en router uit. Wacht een paar minuten en schakel de router in. Zodra de indicatielampjes branden, schakelt u de camera in. Laat de camera en router opnieuw verbinding maken om te zien of het probleem zich blijft voordoen.

5. Controleer het beveiligingstype van de router

Sommige routers gebruiken beveiligingsopties waarmee de Wyze Cam niet compatibel is (d.w.z. alleen 802.11n of 802.11g). Als uw router opties heeft voor ‘Legacy Mode’ of ‘Mixed Mode’, wijzigt u het netwerkbeveiligingstype van de router naar deze optie.

6. Neem contact op met Wyze-ondersteuning

Als geen van de bovenstaande stappen helpt, neem dan contact op met Wyze-ondersteuning voor verdere hulp.