1. Controleer uw internetverbinding:

- Zorg ervoor dat uw internetverbinding sterk en stabiel is. Bekabelde verbindingen zijn doorgaans betrouwbaarder dan Wi-Fi.

- Probeer uw modem en router opnieuw op te starten of verbinding te maken met een ander netwerk.

2. De app updaten:

- Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Disney Plus-app hebt geïnstalleerd. Updates bevatten vaak verschillende oplossingen en verbeteringen die crashproblemen kunnen verhelpen.

- Controleer de app store voor eventuele beschikbare updates.

3. App-cache wissen (Android/Fire TV):

- Ga naar apparaatinstellingen> Apps en meldingen (of Applicaties)> Disney Plus> Opslag> Cache wissen

- Start de app opnieuw en controleer of deze goed werkt.

4. Installeer de app opnieuw (Android/Fire TV):

- Verwijder Disney Plus via de instellingen van uw apparaat of het startscherm.

- Installeer de app opnieuw vanuit de app store of Google Play.

5. Controleer de apparaatcompatibiliteit:

- Disney Plus wordt mogelijk niet volledig ondersteund op alle apparaten, vooral op oudere apparaten. Controleer of uw apparaat voldoet aan de minimale vereisten voor de app.

6. Uitloggen en opnieuw inloggen:

- Meld u af bij uw Disney Plus-account in de app.

- Sluit de app volledig en start hem opnieuw.

- Meld u opnieuw aan en controleer of het werkt.

7. Probeer verschillende afspeelinstellingen:

- Pas de videokwaliteit aan of kies een andere afspeeloptie.

- U kunt proberen over te schakelen naar een lagere kwaliteitsinstelling om het bronnengebruik te verminderen.

8. Apparaatsoftware-updates:

- Zorg ervoor dat de software van uw apparaat up-to-date is.

- Installeer eventuele beschikbare software-updates voor uw besturingssysteem.

9. Start uw apparaat opnieuw op:

- Een eenvoudige herstart kan soms problemen met het crashen van apps oplossen.

- Schakel uw apparaat uit en vervolgens weer in.

10. Achtergrondapps uitschakelen (Android):

- Sluit alle andere actieve apps op de achtergrond om bronnen vrij te maken.

11. Neem contact op met Disney Plus-ondersteuning:

- Als geen van deze oplossingen helpt, neem dan contact op met de klantenondersteuning van Disney Plus.

- Zij kunnen specifieke begeleiding en hulp bieden bij het oplossen van het probleem.