| 1. Probeer alle mogelijke pincodes. Als u uw pincodewachtwoord bent vergeten, probeer dan alle mogelijke pincodes die u mogelijk heeft gebruikt. Dit geldt ook voor uw verjaardag, jubileum of andere gedenkwaardige data. U kunt ook de laatste vier cijfers van uw telefoonnummer of uw burgerservicenummer proberen.
2. Gebruik de functie 'Pincode vergeten'. Als u alle mogelijke pincodes heeft geprobeerd en nog steeds geen toegang heeft tot uw apparaat, kunt u de functie 'Pincode vergeten' gebruiken. Met deze functie kunt u uw pincode-wachtwoord opnieuw instellen door het wachtwoord van uw Google-account in te voeren. Volg deze stappen om de functie 'Pincode vergeten' te gebruiken:
- Voer een pincode in op uw apparaat.
- Nadat u de verkeerde pincode heeft ingevoerd, tikt u op de knop 'Pincode vergeten'.
- Voer het wachtwoord van uw Google-account in.
- Tik op de knop "OK".
- Voer een nieuw pincodewachtwoord in.
- Tik op de knop "OK".
3. Voer een fabrieksreset uit. Als u nog steeds geen toegang heeft tot uw apparaat, moet u mogelijk de fabrieksinstellingen herstellen. Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden alle gegevens op uw apparaat gewist. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden voordat u doorgaat. Volg deze stappen om een fabrieksreset uit te voeren:
- Schakel uw apparaat uit.
- Houd de aan/uit-knop, de startknop en de knop Volume omhoog tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer het Samsung-logo verschijnt, laat u de aan/uit-knop los.
- Blijf de Home-knop en de knop Volume omhoog ingedrukt houden totdat het herstelscherm verschijnt.
- Gebruik de knop Volume omlaag om naar 'Gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen' te gaan.
- Druk op de aan/uit-knop om 'Gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen' te selecteren.
- Gebruik de knop Volume omlaag om naar "Ja - verwijder alle gebruikersgegevens" te gaan.
- Druk op de aan/uit-knop om de fabrieksreset te bevestigen.
- Uw apparaat voert nu een fabrieksreset uit. Zodra het opnieuw instellen is voltooid, kunt u uw apparaat instellen als een nieuw apparaat.
4.Neem contact op met uw serviceprovider. Als u nog steeds geen toegang tot uw apparaat kunt krijgen, moet u mogelijk voor hulp contact opnemen met uw serviceprovider. Uw serviceprovider kan mogelijk uw pincodewachtwoord opnieuw instellen of u andere opties bieden voor toegang tot uw apparaat. |
