1. Samsung Vind mijn mobiel

A. Zorg ervoor dat uw Samsung-apparaat een geregistreerd Samsung-account heeft en is verbonden met een Wi-Fi- of mobiel netwerk.

B. Ga naar de Samsung Find My Mobile-website en meld u aan met uw Samsung-account.

C. Kies uw vergrendelde apparaat uit de lijst met geregistreerde apparaten.

D. Selecteer in het gedeelte 'Vergrendelen en beveiliging' de optie 'Mijn scherm ontgrendelen'.

e. Verifieer uw account door het wachtwoord van uw Samsung-account in te voeren.

F. Selecteer de knop "Ontgrendelen". Samsung Find My Mobile begint met het ontgrendelingsproces, wat enkele minuten kan duren.

G. Zodra het ontgrendelingsproces is voltooid, heeft u toegang tot uw apparaat zonder dat u de vergeten pincode of het vergeten patroon nodig heeft.

2. Android-apparaatbeheer (ADM)

A. Open een ander apparaat (telefoon, tablet of computer) en ga naar de Android Device Manager-website.

B. Meld u aan met het Google-account dat is gekoppeld aan het vergrendelde Samsung-apparaat.

C. Je ziet een lijst met apparaten die zijn verbonden met je Google-account. Selecteer uw vergrendelde apparaat.

D. ADM toont u de huidige locatie en status van uw apparaat. Selecteer de optie "Vergrendelen".

e. Voer op het volgende scherm een ​​nieuw wachtwoord (tijdelijk wachtwoord) in en bevestig dit. Hiermee wordt een nieuw tijdelijk wachtwoord voor uw apparaat ingesteld.

F. Voer op uw vergrendelde Samsung-apparaat het tijdelijke wachtwoord in dat u hebt ingesteld met Android-apparaatbeheer.

G. Nadat u het apparaat succesvol hebt ontgrendeld, wijzigt u het wachtwoord in een wachtwoord dat u kunt onthouden in de instellingen van het apparaat.

3. Fabrieksreset

A. Als u uw apparaat niet kunt resetten met Samsung Find My Mobile of ADM, moet u mogelijk de fabrieksinstellingen herstellen. Hierdoor worden alle gegevens van uw apparaat gewist. Gebruik deze optie dus alleen als alle andere methoden zijn mislukt.

B. Schakel uw Samsung-apparaat uit.

C. Houd de knop Volume omlaag en de aan/uit-knop samen ingedrukt totdat het Samsung-logo verschijnt.

D. Laat de knoppen los en u komt in het menu Herstelmodus.

e. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie "Gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen" te navigeren.

F. Druk op de aan/uit-knop om deze te selecteren.

G. Bevestig dat u een fabrieksreset wilt uitvoeren.

H. Zodra het resetproces is voltooid, kunt u uw apparaat opnieuw opstarten. U moet het helemaal opnieuw instellen, maar het wordt niet langer vergrendeld met de vergeten pincode of patroon.

Het is belangrijk ervoor te zorgen dat u een back-up van uw belangrijke gegevens heeft voordat u de fabrieksinstellingen herstelt. Als geen van de bovenstaande methoden werkt of als u problemen ondervindt, kunt u ook contact opnemen met de klantenondersteuning van Samsung voor verdere hulp.