1. Probeer uw back-uppincode. Toen u voor het eerst uw pincodewachtwoord instelde, werd u gevraagd een reservepincode te maken. Als u uw back-uppincode kunt onthouden, kunt u deze gebruiken om uw apparaat te ontgrendelen.

2. Gebruik uw Google-account. Als u een Google-account aan uw apparaat heeft gekoppeld, kunt u dit gebruiken om uw apparaat te ontgrendelen. Om dit te doen, volgt u deze stappen:

- Schakel uw apparaat in.

- Voer vijf keer een onjuist pincodewachtwoord in.

- Na de vijfde poging ziet u de melding 'PIN vergeten'.

- Tik op 'Pincode vergeten'.

- Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Google-account in.

- Tik op 'Aanmelden'.

Uw apparaat wordt ontgrendeld en u kunt een nieuw pincodewachtwoord aanmaken.

3. Gebruik Samsung Zoek mijn mobiel. Als u een Samsung-account heeft, kunt u Samsung Find My Mobile gebruiken om uw apparaat te ontgrendelen. Om dit te doen, volgt u deze stappen:

- Ga naar de Samsung Find My Mobile-website.

- Meld u aan bij uw Samsung-account.

- Klik op het tabblad "Ontgrendelen".

- Selecteer uw apparaat uit de lijst met apparaten.

- Klik op de knop "Ontgrendelen".

Uw apparaat wordt ontgrendeld en u kunt een nieuw pincodewachtwoord aanmaken.