HP Service Manager -software
is de nieuwe naam van HP OpenView Service Desk . HP omgedoopt haar OpenView -technologie bij de divisie verplaatst naar een deel van haar Business Technology Optimization ( BTO ) divisie geworden . HP stelt dat hoewel de namen van het aanbod veranderd , het product architectuur hetzelfde gebleven .
Kernfunctionaliteit

De HP Service Manager -software neemt een life - cycle benadering IT service management en is gebaseerd op ITIL V3 best practices . Het ondersteunt alle belangrijke processen van ITIL V3 inclusief service level management , change management en kennismanagement .
Certified Integration

HP.com
biedt links naar softwareleveranciers met gecertificeerde integratie te OpenView . Bijvoorbeeld , als je workflow- en procesmanagement of andere functionaliteit die HP Service Manager biedt geen volledige ondersteuning nodig hebben , toegang tot de catalogus van een softwareleverancier die de functionaliteit biedt , zoals WebSPOC software Valcom vinden . Ook als u een softwarepakket in gebruik hebben op uw organisatie , kunt u zien of het is gecertificeerd voor integratie met HP Service Manager .