TotalView , een toonaangevend call center management tool , houdt van agent-ID -nummers , hoe lang ze al op een specifieke oproep , gemiddelde gespreksduur en , met extra modules , dingen zoals gemiddelde score voor callcentermedewerkers . TotalView rapporten worden alle gegenereerde in HTML- tabellen die kunnen worden weergegeven in een webbrowser , die in Excel kunnen worden geïmporteerd met een paar eenvoudige stappen . Wat je nodig hebt
TotalView Supervisor WebStation
MS Notepad
Excel 2007 ( eerdere versies zullen ook werken )
Toon Meer Aanwijzingen
1 Open de TotalView supervisor Webstation in uw Web browser en selecteer het gewenste rapport in Excel . kopen van 2 te hebben Selecteer de HTML-tabel met de cursor .
Press 3 " Ctrl " en " C " om het te kopiëren .
Open Kladblok 4 . Klik in het tekstgebied van Notepad .
Druk op " Ctrl " en " V " 5 om de TotalView verslag in een door tabs gescheiden tafel in Kladblok plakken . Sla het bestand in Kladblok .
Open Excel 6 . Klik op het tabblad "Gegevens" , selecteer " Text File " en laadt het bestand dat u zojuist hebt gemaakt , zal Excel de tabs omzetten in cellen en u zult uw gegevens in Microsoft Excel . Sla het bestand op een ruwe kopie hebben , en te gebruiken functies van Excel zoals nodig .
|
