U kunt denken aan kiosken als de computer - gerelateerde equivalent van een telefooncel . Deze self-service computer terminals bieden een verscheidenheid aan diensten , zoals toegang tot internet en financiële steun , voor het publiek . Retailers positioneren hun kiosken in of rond de winkel . Voors
Kiosken
zijn handig voor klanten, omdat de terminals elimineren de noodzaak om te wachten op de winkelmedewerkers . De klant kwesties orders direct in de computer , zodat misverstanden tussen klant en leverancier ook verminderen .
Tegens
Omdat elke retailer is anders , kiosken neem de tijd om voor te bereiden en te installeren . Bovendien , vanwege de toegang van anonieme individuen , kiosken zijn gevoelig voor vandalisme . Kiosken vereisen dagelijkse inspectie en onderhoud . Afgezien van detailhandelaar betreft , kan een klant problemen met de kiosk worden gefrustreerd aan het gebrek aan onmiddellijke ondersteuning en begeleiding van de detailhandel medewerkers ontdekken .
Overwegingen
volgens Zebra Technologies , de klanttevredenheid verhoogd met gemiddeld 58 procent in de winkels en verkooppunten waar kiosken werden geïnstalleerd .
|
