1. Laad de tablet op.

Sluit uw Amazon Fire-tablet aan op een voedingsbron met behulp van een micro-USB-kabel en wisselstroomadapter.

Laat hem minimaal 30 minuten opladen.

2. Controleer de oplaadpoort.

Zorg ervoor dat de micro-USB-kabel goed is aangesloten op de oplaadpoort van de tablet en op het stopcontact.

Probeer een andere micro-USB-kabel en voedingsbron te gebruiken, indien beschikbaar.

3. Zachte reset.

Houd de aan/uit-knop minimaal 20 seconden ingedrukt of totdat je het Amazon-logo ziet.

4. Opnieuw opstarten forceren.

Houd de aan/uit-knop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd gedurende 12 seconden ingedrukt.

Laat de knoppen pas los als je het Amazon-logo ziet.

5. Ga naar de veilige modus.

Druk op de aan/uit-knop totdat de tablet trilt en laat deze vervolgens snel los.

Druk herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat u 'Veilige modus' in de hoek van het scherm ziet.

6. Fabrieksreset.

Maak indien mogelijk een back-up van uw gegevens.

Veeg vanaf het startscherm van de Fire-tablet vanaf de bovenkant naar beneden en tik op het pictogram Instellingen.

Selecteer 'Apparaatopties' en vervolgens 'Resetten naar fabrieksinstellingen'.

Volg de instructies op het scherm om het apparaat te resetten.

7. Neem contact op met Amazon-ondersteuning.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, neem dan contact op met de klantenservice van Amazon voor verdere hulp.