1. Meld u aan bij uw Amazon-account :Krijg toegang tot uw Amazon-account door uw inloggegevens in te voeren.

2. Ga naar "Uw bestellingen" :Beweeg in uw Amazon-account over "Accounts en lijsten" en selecteer "Uw bestellingen" om al uw recente bestellingen te bekijken.

3. Zoek de bestelling die u wilt terugbetalen :Zoek de bestelling voor het artikel dat u wilt retourneren en klik op de knop "Bestellingsdetails bekijken".

4. Selecteer 'Artikelen retourneren of vervangen' :Zoek en klik op de pagina met bestelgegevens op de knop "Artikelen retourneren of vervangen". Er wordt een nieuw venster geopend met meer opties.

5. Kies de reden van retour :In dit venster ziet u een lijst met retourredenen. Selecteer de meest geschikte reden voor uw terugbetaling.

6. Geef het aantal op dat u wilt retourneren :Indien u niet de gehele bestelling retourneert, geef dan het aantal op dat u wilt retourneren.

7. Selecteer Terugbetaling of Vervanging :Geef aan of u een terugbetaling of vervanging verkiest.

8. Geef aanvullende details op (optioneel) :In het onderdeel "Aanvullende opmerkingen" kunt u aanvullende gegevens of opmerkingen over de retourzending doorgeven.

9. Bevestig uw verzoek :Controleer het retourverzoek en zorg ervoor dat alle details juist zijn. Klik vervolgens op de knop "Bevestigen" om uw aanvraag in te dienen.

10. Wacht op het antwoord van Amazon :Amazon beoordeelt uw verzoek en reageert binnen enkele dagen via e-mail.

11. Voorbereiden op verzending (indien nodig) :Als Amazon uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, kunnen zij u een vooraf betaald retourverzendlabel verstrekken. Vervolgens moet u het artikel veilig verpakken en het retourlabel bevestigen.

12. Volg uw terugbetaling :Zodra je de retourzending hebt verzonden, kun je de voortgang ervan volgen via je Amazon-account. De terugbetaling wordt verwerkt zodra Amazon het artikel ontvangt.

13. Controleer uw terugbetaling :De terugbetaling wordt binnen een bepaald tijdsbestek, afhankelijk van uw bank- of creditcard, teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Lees altijd het retour- en terugbetalingsbeleid van Amazon en volg eventuele specifieke richtlijnen bij het verwerken van je retourzending. Als je vragen of problemen hebt met het terugbetalingsproces, kun je voor hulp contact opnemen met de klantenservice van Amazon.