1. De voor de hand liggende (en snelste controles):

* Controleer de fysieke verbindingen: Is de Ethernet-kabel stevig aangesloten op zowel uw computer als de router/modem? Als u Wi-Fi gebruikt, bevindt uw apparaat zich dan dicht genoeg bij de router voor een sterk signaal? Probeer tijdelijk dichterbij te komen om afstandsproblemen uit te sluiten.

* Controleer uw apparaat: Staat uw computer, telefoon of tablet daadwerkelijk aan? Staat hij in de vliegtuigmodus? (Hierdoor worden alle draadloze verbindingen uitgeschakeld.) Heeft u onlangs een update uitgevoerd, wat mogelijk tot wijzigingen in de netwerkconfiguratie heeft geleid?

* Controleer andere apparaten: Hebben andere apparaten in uw netwerk ook verbindingsproblemen? Zo ja, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij uw router of internetservice, en niet bij uw apparaat. Als alleen *uw* apparaat wordt getroffen, is het probleem waarschijnlijk gelokaliseerd op dat apparaat.

2. Router-/modemgerelateerd:

* Zet uw router en modem uit en weer aan: Koppel beide apparaten los van het stopcontact, wacht 30 seconden, sluit eerst de modem weer aan, wacht tot deze volledig is geïnitialiseerd (meestal een minuut of twee) en sluit vervolgens de router weer aan. Dit lost vaak tijdelijke problemen op.

* Controleer de lampjes op uw modem en router: De meeste apparaten hebben indicatielampjes die de stroomvoorziening, internetverbinding en wifi-status weergeven. Zoek naar iets ongewoons:knipperende lichten die niet zouden moeten knipperen, of lichten die voortdurend uit zijn. Raadpleeg de handleiding van uw apparaat als u niet zeker weet wat de lampjes aangeven.

3. Iets meer betrokken controles:

* Controleer uw internetprovider (ISP): Is er een storing in uw regio? Controleer de website of app van uw internetprovider voor updates van de servicestatus. Bel ze indien nodig.

* Controleer uw netwerkconfiguratie (geavanceerd): Controleer op uw computer uw netwerkinstellingen om er zeker van te zijn dat u bent verbonden met het juiste Wi-Fi-netwerk (indien van toepassing) en dat het IP-adres en de DNS-instellingen correct zijn. (Deze stap is technischer en alleen nodig als de voorgaande stappen niet hebben geholpen.) Mogelijk moet u uw IP-adres vrijgeven en vernieuwen.

* Controleren op malware/virussen (geavanceerd): In zeldzame gevallen kan malware uw netwerkverbinding verstoren. Voer een malwarescan uit als u vermoedt dat dit een probleem kan zijn.

4. Als al het andere niet lukt:

* Start uw computer opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan vaak onverwachte softwareproblemen oplossen.

* Neem contact op met uw internetprovider voor ondersteuning: Als je al het andere hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, is het tijd om contact op te nemen met je internetprovider. Ze kunnen complexere problemen met uw service diagnosticeren.

Door deze stappen systematisch te volgen, kunt u snel de oorzaak van uw netwerkverbindingsprobleem achterhalen en hopelijk weer online komen. Vergeet niet om te beginnen met de eenvoudigste controles en alleen door te gaan naar de meer geavanceerde controles als dat nodig is.