Inzicht in de fout

Deze fout betekent dat uw e -mailclient (zoals Outlook, Thunderbird of Gmail) probeert verbinding te maken met uw e -mailserver met behulp van een coderingsmethode die de server niet ondersteunt. Encryptie beschermt uw e -mail tegen onderschepte en gelezen door ongeautoriseerde partijen.

Mogelijke oorzaken

* verouderde e -mailclient: Uw e -mailclient gebruikt mogelijk een oud coderingsprotocol dat niet langer wordt ondersteund door de server.

* Probleem met serverconfiguratie: De server kan worden geconfigureerd om alleen specifieke coderingstypen te accepteren en uw client probeert een andere te gebruiken.

* Firewall -interferentie: Uw firewall kan de nodige verbindingen blokkeren.

* Problemen met internetprovider (ISP): Af en toe kan uw ISP specifieke coderingsprotocollen blokkeren.

Problemen oplossen stappen

1. Update uw e -mailclient:

* Outlook: Ga naar bestand> Office -account> Opties bijwerken> Nu update.

* Thunderbird: Ga naar Help> Over Thunderbird en klik op "Controleer op updates".

* gmail: De Gmail -webinterface werkt meestal automatisch bij, maar u kunt de instellingen van uw browser controleren op updates.

2. Controleer uw e -mailaccountinstellingen:

* coderingstype: Zoek naar instellingen met betrekking tot codering, beveiliging of verbindingstype. Zorg ervoor dat het coderingstype dat u gebruikt wordt ondersteund door de server.

* serveradres: Controleer of het serveradres en het poortnummer correct zijn. U kunt deze informatie meestal vinden van uw e -mailprovider of webmail -interface.

3. Schakel uw firewall tijdelijk uit:

* Windows Firewall: Open het configuratiescherm> Windows Firewall en schakel deze tijdelijk uit.

* MacOS -firewall: Ga naar systeemvoorkeuren> Beveiliging en privacy> Firewall en klik op "Firewall -opties".

* Firewalls van derden: Controleer de instellingen van uw firewall op het uitschakelen of tijdelijk aanpassen van regels.

* belangrijk: Schakel uw firewall alleen tijdelijk uit voor het oplossen van problemen. Schakel het opnieuw in als u het probleem hebt opgelost.

4. Neem contact op met uw e -mailbeheerder of ISP:

* Als u een zakelijke e -mail gebruikt: Neem contact op met uw IT -afdeling of e -mailbeheerder. Ze kunnen de serverinstellingen controleren en ervoor zorgen dat uw e -mailclient compatibel is.

* Als u een persoonlijk e -mailaccount gebruikt: Neem contact op met het ondersteuningsteam van uw e -mailprovider (zoals Gmail, Yahoo of Outlook.com).

5. Probeer een andere verbindingsmethode:

* Webmail: Toegang tot uw e -mailaccount via uw webbrowser (bijv. Gmail.com, yahoo.com). Webmail -interfaces hebben meestal een andere verbindingsmethode en kunnen werken, zelfs als uw e -mailclient problemen heeft.

extra tips

* Cache en cookies wissen: Soms kan het wissen van de cache van uw browser en cookies verbindingsproblemen oplossen.

* Start uw computer opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan soms tijdelijke problemen oplossen.

Belangrijke opmerking: Wees altijd voorzichtig met het uitschakelen van uw firewall of het aanbrengen van wijzigingen in de beveiligingsinstellingen van uw e -mailclient. Als u niet zeker bent van instellingen, neemt u contact op met uw e -mailbeheerder of provider voor hulp.