1. Controleer de Num Lock-toets:

* De meest voorkomende oorzaak: Zorg ervoor dat de "Num Lock"-toets (meestal rechtsboven op het numerieke toetsenbord) *aan* staat. Het Num Lock-indicatielampje moet branden. Als dit niet het geval is, drukt u op de Num Lock-toets.

2. Controleer toetsenbordactivering:

* Is het toetsenbord überhaupt ingeschakeld? Sommige laptops hebben een functietoetscombinatie (Fn) die het numerieke toetsenbord in- of uitschakelt. Zoek naar een toets met een afbeelding van een toetsenbord, vaak in de buurt van de Fn-toets. Probeer op `Fn + [Toetsenbordactiveringssleutel]` te drukken (de specifieke sleutel varieert afhankelijk van uw Dell-model; raadpleeg de handleiding van uw laptop).

3. Problemen met stuurprogramma's:

* Verouderde of beschadigde stuurprogramma's: Verouderde of beschadigde toetsenbordstuurprogramma's kunnen ervoor zorgen dat het toetsenbord niet correct functioneert.

* Het stuurprogramma bijwerken: Ga naar Apparaatbeheer (zoek ernaar in het Startmenu). Vouw 'Toetsenborden' uit, klik met de rechtermuisknop op uw toetsenbordstuurprogramma en selecteer 'Stuurprogramma bijwerken'. Kies 'Automatisch naar stuurprogramma's zoeken'. Als dit niet werkt, zoek dan naar de driver op de ondersteuningswebsite van Dell en geef daarbij het model van uw laptop op.

* Rol het stuurprogramma terug: Als u onlangs het stuurprogramma hebt bijgewerkt en het probleem daarna is begonnen, probeer dan het stuurprogramma terug te zetten naar een eerdere versie. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op het toetsenbordstuurprogramma, selecteer 'Eigenschappen', vervolgens het tabblad 'Stuurprogramma' en klik op 'Stuurprogramma terugdraaien'.

4. BIOS-instellingen (minder waarschijnlijk):

* Zeldzaam, maar mogelijk: In uiterst zeldzame gevallen kunnen BIOS-instellingen interfereren. Dit is minder waarschijnlijk, maar als niets anders werkt, start u uw laptop opnieuw op en opent u het BIOS (meestal door tijdens het opstarten herhaaldelijk op Delete, F2, F10 of F12 te drukken – controleer het opstartscherm van uw Dell voor de juiste sleutel) om de toetsenbordinstellingen te controleren. Zoek naar opties gerelateerd aan 'Intern toetsenbord' of 'USB-toetsenbord'. Zorg ervoor dat ze zijn ingeschakeld. Het kan echter lastig zijn om door het BIOS te navigeren zonder een werkend toetsenbord.

5. Hardwareproblemen:

* Interne toetsenbordfout: Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem oplost, is er mogelijk een hardwareprobleem met het interne toetsenbord zelf. Het kan hierbij gaan om een ​​defecte aansluiting of een beschadigd onderdeel van het toetsenbord. In dit geval moet u uw laptop mogelijk laten repareren of vervangen, vooral als deze nog onder de garantie valt.

6. Systeemherstel (indien onlangs gestart):

*Als het probleem onlangs is begonnen, probeer dan Systeemherstel. Hiermee worden recente systeemwijzigingen ongedaan gemaakt. Zoek naar 'Een herstelpunt maken' in het Startmenu en gebruik vervolgens het hulpprogramma Systeemherstel om terug te gaan naar een punt voordat het probleem begon.

Belangrijke opmerking: Bij het beschrijven van uw Dell-laptopmodel (bijvoorbeeld Inspiron 15 3000, XPS 13), kunt u meer specifieke hulp vinden op de ondersteuningswebsite van Dell. Ze bevatten stuurprogramma's en informatie over het oplossen van problemen die specifiek zijn voor de configuratie van uw laptop. Als u het modelnummer opgeeft, kunt u nauwkeuriger advies krijgen.