2. Wis het cachegeheugen en de cookies van uw browser. Het wissen van de cache en cookies van uw browser kan helpen bij het oplossen van browsergerelateerde problemen. Volg deze stappen om de cache en cookies van uw browser te wissen:

* Google Chrome: Klik op het menupictogram met drie stippen in de rechterbovenhoek van het venster en klik vervolgens op 'Instellingen'. Klik onder 'Privacy en beveiliging' op 'Browsegegevens wissen'. Selecteer het tijdsbereik en vink de vakjes aan naast 'Afbeeldingen en bestanden in cache' en 'Cookies en andere sitegegevens'. Klik vervolgens op 'Gegevens wissen'.

* Mozilla Firefox: Klik op het menupictogram met drie regels in de rechterbovenhoek van het venster en klik vervolgens op 'Opties'. Klik onder 'Privacy en beveiliging' op 'Gegevens wissen'. Selecteer het tijdsbereik en vink de vakjes aan naast 'Cache' en 'Cookies'. Klik vervolgens op 'Wissen'.

* Microsoft Edge: Klik op het menupictogram met drie stippen in de rechterbovenhoek van het venster en klik vervolgens op 'Instellingen'. Klik onder 'Privacy, zoeken en services' op 'Kies wat u wilt wissen'. Selecteer het tijdsbereik en vink de vakjes aan naast 'Afbeeldingen en bestanden in cache' en 'Cookies en andere sitegegevens'. Klik vervolgens op 'Nu wissen'.

3. Schakel de extensies van uw browser uit. Sommige browserextensies kunnen de opslag in de browser van MEGA verstoren. Volg deze stappen om de extensies van uw browser uit te schakelen:

* Google Chrome: Klik op het menupictogram met drie stippen in de rechterbovenhoek van het venster en klik vervolgens op 'Meer tools'> 'Extensies'. Om een ​​extensie uit te schakelen, klikt u op de tuimelschakelaar naast de naam ervan.

* Mozilla Firefox: Klik op het menupictogram met drie regels in de rechterbovenhoek van het venster en klik vervolgens op 'Add-ons'. Om een ​​extensie uit te schakelen, klikt u op de knop 'Uitschakelen' naast de naam ervan.

* Microsoft Edge: Klik op het menupictogram met drie stippen in de rechterbovenhoek van het venster en klik vervolgens op 'Extensies'. Om een ​​extensie uit te schakelen, klikt u op de knop 'Uitschakelen' naast de naam ervan.

4. Probeer een andere browser. Als u nog steeds problemen ondervindt bij de toegang tot uw MEGA-bestanden, probeer dan een andere browser. Sommige browsers werken mogelijk beter met MEGA dan andere.

5. Neem contact op met MEGA-ondersteuning. Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt bij de toegang tot uw MEGA-bestanden, neem dan contact op met MEGA-ondersteuning voor hulp.