| Als u een computerfoutmelding krijgt, moet u het volgende opschrijven (of anderszins vastleggen):
1. De exacte bewoording van de foutmelding: Dit omvat alle genoemde codes (bijvoorbeeld "Foutcode 0x80070002"), bestandsnamen of specifieke programmanamen. Zelfs ogenschijnlijk onbelangrijke details kunnen van cruciaal belang zijn bij het oplossen van problemen.
2. Wat u aan het doen was toen de fout optrad: Dit biedt context. Was u software aan het installeren, een specifiek bestand aan het openen, de computer aan het afsluiten of iets anders? De actie die tot de fout heeft geleid, is vaak een cruciale aanwijzing. |
